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正品保证

中国权威艺术品电商——竹兰里网提出全网艺术品保真承诺,并切实履行。所有商品承诺如实描述。竹兰里以最苛刻的审核标准, 确保全网所售产品为100%正品。竹兰里层层把控、严格审查所有入驻企业资质,入驻企业须持有艺术家授权证书、商品省级以上材质检测证书,确保每个入驻商家出售的商品的货真价实。

七天无理由退货

竹兰里是国内艺术品在线交易平台首家承诺“七天鉴赏期“服务,在线购买艺术品无任何后顾之忧,竹兰里自成立之初就以用户的利益为准则,制定艺术品在线交易市场行业最高服务标准,从用户签收商品之日起,支持“七天鉴赏期”服务,若七天内对商品有任何问题、不满意,在不影响商品二次销售的情况下,都可以申请退换货。

成交必卖

买家竞拍成功后,送拍机构必须按拍品的成交价格售出拍品,并承担发货运费。送拍机构拒绝按照成交价格售出拍品或拒绝提供包邮服务均视为违规。买家拍得拍品并成功付款后,合作机构未与买家协商或做特殊说明的情况下3天内不予发货,视为违规。如出现以下任一情形,视为合作机构成交不卖违规行为:

(一) 竞买人拍得拍品后,合作机构未取得竞买人同意直接关闭订单;

(二) 竞买人拍得拍品后,合作机构应当包邮但拒绝包邮或未取得竞买人同意私自修改价 格或以其他理由导致竞买人无法依照原先约定付款以致订单超时关闭;

(三) 竞买人拍得拍品并成功付款后,合作机构在约定发货时间内以各种原因不予发货;

(四) 竞买人拍得拍品并成功付款后,合作机构未与竞买人协商或做特殊说明的情况下3天内不予发货;

(五) 竞买人拍得拍品并成功付款后,合作机构虚假发货或者发空包裹;

(六) 因合作机构原因导致交易未成功。

【违规处理】

合作机构成交不卖,妨害竞买人权益的:

1. 自处罚之日起禁止发布拍品及禁止报名专场30天;

2. 自入驻拍卖会开始累计3笔及以上的订单出现成交不卖将予以清退。

拍前预展

第三方品牌商家若与竹兰里签订“抢拍预展”服务,第三方品牌商家发布抢拍专场时需提供线下场所预展服务,竹兰里则提供线上专场预展服务。

微信支付(推荐)

如果您是微信用户,仅需在微信钱包绑定银行卡,即可实现快捷支付。如果您还不知道怎么使用微信支付,请看这里:怎么使用微信支付

转账汇款

1. 选择该支付方式后,您需要通过柜台/网银/手机银行或其他方式向以下账户转入应付金额。并对转账成功凭证进行拍照或截图;

支付宝账户(支付宝转账)

户名:福鼎市竹兰里文化艺术品有限公司

账号:pay@zhulanli.com

银行账户(银行转账)

开户:中国建设银行福鼎市支行

户名:福鼎市竹兰里文化艺术品有限公司

帐 号:35001687107052522302

2. 请在中标页面勾选中标标的后提交订单、填写收件地址,在如下页面中选择转账汇款; 在接下一个页面中上传转账汇款凭证即可;


备注:转账收款时间一般为汇款出后的1-2个工作日内,收到您的款项后,竹兰里将及时安排为您发货。
注意事项:
1. 在办理汇款时,请您在汇款单上用途栏中注明订单号及用户名(非常重要!)。
2. 为了确保及时收到您的货款,推荐使用微信支付。
3. 如果在您汇款一段时间后,订单仍然没有收款,请联系竹兰里客服中心:400-6681-208。

余额支付

余额支付作为竹兰里支付功能补充形式;可使用范围:
1、拍品成功申请退货后,此拍品的退款金额将退回到申请退货的用户账户余额中,当下次继续参与竞拍时,可直接运用账户余额支付,也可申请余额提现;
2、竹兰里网站会员若想提前给账户充值,可通过转账汇款给当前账户充值余额,充值成功后,余额可查看,提交订单付款根据提示直接使用余额支付;
3、运用微信给账户余额充值,需要支付单笔充值金额0.6%的手续费;(如您要充值100元,微信充值手续费为6角,则您需实际充值额为100.6元)
4、后期用户参与竞拍时,需要从账户余额中冻结相应的竞拍保证金方能参与竞拍,竞拍结束时,如未中标,保证金自动解冻,可作为下次继续参拍的保证金;如您中标,则保证金自动解冻并用作支付中标拍品应付价格的一部分,拍品剩余应付款可通过微信或者转账汇款完成支付;

大额支付

为了方便所有参与 抢拍 竞买人的充值与付款,竹兰里为大家分别列出:各大银行充值和支付的限额。

(一)微信转账限额:

1. 微信支付用户转账付款单笔单日限额20000元,收款无限额;

2. 未添加过银行卡的用户转账付款单笔单日限额200元,收款单笔单日限额3000元。超过限额后若想继续使用,需要添加一张银行卡,验证身份信息。

(二)下面把各银行 无限额的支付卡类型及办理条件跟大家汇总了一下:

银行名称

业务名称

最高额度可达

说明

中国银行

B2C网银

单笔5W,日累计350W

U-KEY和动态口令卡+短信两种认证工具均可:单笔5W,日累计350万

B2B网银

单笔限额1亿元,日累计10亿元

分为两个维度的限额,一个维度是中行对支付宝设了限额,单笔1亿,日累计10W,第二个是企业自己设置的限额。实际支付限额为两者取小。此信息为与浙江中行技术确认。

工商银行

B2C网银

单笔5000W,日累计5亿

额度会因会员等级、支付条件,支付环境的不同而不同。如二代U盾+金牌会员最高可达:单笔5000W,日累计5亿;此信息已与银行业务人员和客服中心双重确认。

B2B网银

无限额

对商户无限额,限额是银行对企业的授权额度;

农业银行

B2C网银

单笔100W,日累计500W

一代key宝,单笔50万/单日100万,二代key宝,单笔100万,日累计500万;借记卡K码,单笔/日累计1000/1000,与银行业务人员联系,确认最高额度是单笔100W,日累计500W。

B2B网银

无限额

 

建设银行

B2C网银

单笔50W,日累计50W

一、账号支付:无需登录网银。单笔5000,日累计5000
二、网上银行支付:需用户登录网银。
1、文件证书:单笔限额:0.00元日累计限额:0.00元
2、无USBKEY的情况:以下都是5000
3、一代USBKEY的情况:以下都是5W,10W
4、二代网银盾的情况:单笔限额:500000.00元日累计限额:500000.00元

B2B网银

无限额

无限额,以用户设置为准

交通银行

B2C网银

100W

U盾100万,短信密码版50000/50000/无限额

邮储

B2C网银

200W

1、短信客户:1万/单笔and单日;
2、电子令牌+短信客户:20万/单笔and单日;
3、UK+短信客户:200万/单笔and单日

招商银行

B2C网银

无限额

大众版:500/500/无限额(月累计为用户自设额度,默认5000)  专业版:无限额(卡额度)

B2B网银

无限额

无限额(用户在企业网银端自己设置)

光大银行

B2C网银

50W

借记卡:手机动态密码:10000元/日;令牌动态密码:50万元/日;阳光网盾:50万元/日

中信银行

B2C网银

100W

ukey版:单笔100W,日100W
口令版:单笔1000,日5000

民生银行

B2C网银

50W

浏览器证书客户:单笔&日累计5K;
U宝移动证书客户:自行设定支付限额,最高为50W。

广发银行

B2C网银

30W

手机验证码:借记卡单笔,当日累计3,000元;
KEY盾:借记卡单笔,当日累计300,000元

兴业银行

B2C网银

100W

对商户无限额;(客户在开通借记卡网银支付时,根据不同开通渠道区分:1、网银开通,非证书客户最大限额5000,证书用户最大限额100W;2、柜面开通最大限额100W。同时受客户开通借记卡网银支付时自行设置的额度限制)

平安银行

B2C网银

5W

单笔、日累计5W

浦发银行

B2C网银

无限额

借记卡:专业版:无限额  动态密码版:20万

B2B网银

无限额

无限额(用户在企业网银上自己设置)

上海银行

B2C网银

5W

储蓄卡:5000(文件证书版)、5W(专业版)

杭州银行

B2C网银

无限额

储蓄卡:300(大众版)、无(专业版)

宁波银行

B2C网银

无限额

储蓄卡:300(快速通道)、5W(动态密码牌)、无(专业版)

北京银行

B2C网银

100W

储蓄卡:1000(动态密码版)、100W(专业版)

温州银行

B2C网银

无限额

300(大众版)、800(手机验证)、无(专业版)

北京农商行

B2C网银

20W

储蓄卡:10W(手机认证版)、20W(专业版)

上海农商行

B2C网银

100W

储蓄卡:100W

成都银行

B2C网银

10W

10W/10W/无限额

富滇银行

B2C网银

无限额

储蓄卡:1000(短信认证版)、无(专业版)

全国包邮

1.  凡成为竹兰里网站会员的用户,购买任何产品将实现全国包邮优惠政策。

2.  包邮优惠政策(港澳台除外)。

3.  配送时效从订单发货之日起算。


特殊商品:高额的艺术品或大件产品使用额外保险、特殊包装的产品和担保快递服务时产生的额外费用客服人员会提前与您商定,为您妥善将物品送达到您手上。

验货签收

1.  请您签收货品时,尽量在快递人员在场时当面检查商品(如果快递人员坚持先签收再验货,可以在签收之后立刻检查)快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。

2.  若出现以上情况,建议您尽快与我们取得联系,并拍照存档,把照片发给我们的客服人员,以便我们对物流快递公司进行追责。

3.  根据竹兰里提出的”七天鉴赏期“的服务,无论是因为快递还是其他原因导致商品破损、渗漏等现象,只要您有意退货,我们都会马上为您办理退货手续。

配送说明

下单时填写了收货地址之后,系统会默认为您选择我们的合作快递公司发货。
1. 港、澳、台及海外暂不支持配送。
2. 普通快递不到的地区——新疆、西藏、宁夏、青海、内蒙古统一发EMS。
3. 如有任何问题或特殊配送需求请在下单前咨询客服(免长途费):400-6681-208

退货换货政策

从商品发货之日起,竹兰里提供”七天鉴赏期“服务,在竹兰里购买任何商品都可以享受”七天鉴赏期“服务,七天内不满意并保证商品不影响二次销售都可以放心退。但值得注意的是,如果点击“确认收货”,意味着交易已经达成,是不能申请退货的!

退货流程

退货办理

1.  请阅读我们的退货政策,确认您要退的商品符合退货要求;

2.  请填写退货说明,并联系客服,在竹兰里客服或第三方供应商审核通过退货后,请邮寄产品;

3.  我们将于7天内与您确认退款,届时退货完成,退还拍品款项。

会员注册


竞拍流程


竞拍规则

1.  注册竹兰里会员,登陆账号后即可选择拍品参与竞拍。

2.  参加竞拍的会员不能连续出价。

3.  抢拍活动采用延时的竞拍方式,剩余竞拍时间为5分钟时,如有用户出价竞拍,则剩余时间自动调整为5分钟,循环直到无人出价,抢拍结束。

4.  参拍者出价前请仔细阅读规则和查看抢拍,一旦出价就视为认同竹兰里抢拍协议,竞拍成功请在规定的时间内付款(3天内),如违约者按竹兰里抢拍违约给予处罚。

保留价成交

拍卖保留价是送拍机构能够接受的拍品最低成交价,买家如想赢得拍卖,则必须出一个超过保留价、并且是所有出价者中最高的价格,也是传统拍卖中一项基本的功能。在拍卖结束时,如果所有的出价记录都没有达到(或超过)保留价,则该次拍卖不成立;在拍卖进行中,只要有一笔出价记录达到(或超过)保留价,则该次拍卖成立,在拍卖结束时,出价最高者将获得商品。 保留价成交,是指送拍机构对拍品设置了保留价,在拍卖结束且领先金额未达保留价时,则自动流拍。

代理出价

代理出价是指系统根据买家输入的可接受最高出价金额,在有其他买家出价时,自动以最小加价金额向上出价,以维持买家最高出价者的位置,直到买家设置的最高出价金额被其他买家超过为止。 如果代理出价设置的最高出价金额与其他买家出价相同,则最先设置该价格者领先,代理价格对其他会员是保密的。 拍卖结束时,如果没有人出价超过该买家,则该买家就是获胜者,该买家将以当前的出价金额拍得拍品。

付款须知

1. 付款期限拍卖不同于一口价,是一种严谨的交易方式,成功竞拍后,买家务必在竞拍成功后72小时内付款,否则系统会自动关闭交易,买家账户信用受影响,可能导致无法参与下次竞拍。
2. 付款方式竹兰里提供以下三种付款方式:微信支付、银行转账、支付宝转账;

付款流程

网页版点击看支付流程图:打开竹兰里拍卖网,登陆账号,在网站右上角处点击中标拍品→勾选中标商品,点击右下角马上结算→填写/修改收货地址及联系号码点击提交→选择付款方式:微信支付、转账汇款支付),点击确认支付→(①选择微信支付,微信扫一扫图中二维码,利用微信钱包即可完成支付,方便快捷→②选择转账支付,点击确认支付→选择转账支付,转账成功后,按图中所示需要上传转账单据或转账截图确认提交,等待审核即可。)

微信APP版点击看支付流程图:①点击屏幕下方的中标按钮→勾选中标拍品点击结算→填写/修改联系地址及联系号码,点击提交订单→选择付款方式:(微信支付、转账汇款支付),点击确认支付→选择微信支付后输入您的微信支付密码。完成支付 ②选择转账汇款支付,点击提交信息→支付转账成功后,请上传转账汇款单据或截图或照片点击提交信息,等待审核即可。

抢拍学堂

1、什么是抢拍?

抢拍是指以公开竞价的形式,将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。

2、什么是增价拍?

增价抢拍是最普通的一种抢拍方式,其形式是:在抢拍过程中,拍品的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增,当到达抢拍截止时间时,出价最高者成为竞买的赢家(即由竞买人变成买受人)。抢拍前,卖家可设定保留价,当最高竞价低于保留价时,卖家有权不出售此拍品。当然,卖家亦可设定无保留价,此时,到达抢拍截止时间时,最高竞价者成为买受人。

3、什么是保证金?

为了维护买卖双方的合法权益,用户必须交纳一定数额的款项作为参拍保证金,才能参与竞拍。

4、什么是起拍价?

起拍价是竹兰里卖家发布拍品设置的起始出价标准。第一位出价者可以将起拍价作为首次竞价金额,之后任何人的竞价必须高于起拍价格。

5、什么叫抢拍保留价?

抢拍保留价是卖家能够接受的最低成交价,买家如想赢得抢拍,则必须出一个超过保留价、并且是所有出价者中最高的价格,也是传统抢拍中一项基本的功能。

在抢拍结束时,如果所有的出价记录都没有达到(或超过)保留价,则该次抢拍不成立;在抢拍进行中,只要有一笔出价记录达到(或超过)保留价,则该次抢拍成立,在抢拍结束时,出价最高者将获得商品。

6、什么是流拍?

流拍是指在一场抢拍活动中,某件标因无人竞价或竞买人出价均未达到该件拍品保留价因而无法促成交易的情形。

7、竞价时可以修改或取消所出的价格吗?

竞买人一旦参与竞拍,设置了出价金额,确认提交后将无法取消或更改,直到该竞买人的出价被其他竞买人超越才可加至少一个加价幅度重新出价。

8、什么是代理出价?

代理出价是指系统根据买家输入的可接受最高出价金额,在有其他买家出价时,系统自动以最小加价金额向上出价,以维持买家最高出价者的位置,直到买家的最高出价被其他买家超过为止。

如果代理出价设置的最高出价金额与其他买家出价相同,则最先设置该价格者领先。代理价格对其他会员是保密的。抢拍结束时,如果没有人出价超过该买家,则该买家就是获胜者,该买家将以当前的出价金额拍的宝贝。

9、如何设置代理出价?

对于代理出价宝贝,在竹兰里抢拍宝贝详情页面勾选“代理出价”选项,然后确认出价金额并点击“出价”按钮后,本次出价即为代理出价。如您设置了代理出价,并勾选了“代理出价”,则系统将认为您本次的出价为代理出价,宝贝竞拍期间系统会一直代您出价,直到您设置的代理出价的价格被人超过出局,或者您已成功竞拍到宝贝为止,故请谨慎设置出价金额,一旦确认,将无法更改。

10、出价延时的概念

出价延时是指当拍品的竞拍时间只剩小于5分钟时,如果有用户出价竞拍,那么该次抢拍剩余时间将自动调整为5分钟,循环往复直到没有用户出价竞拍时,抢拍结束。

保证金介绍

为了维护买卖双方的合法权益,用户必须交纳一定数额的款项作为参拍保证金,才能参与竞拍。(备注:竹兰里推广期为了让更多的用户参与竞拍,体验艺术品在线交易的便捷性,首批用户都是暂免保证金的;推广期过后,保证金制度将会恢复,届时竹兰里的拍卖操作会更加的规范,感谢您的理解与支持!)

 为什么要设置保证金?

保证金是为防止买家恶意竞价扰乱抢拍市场,或者中标后逾期付款、拒绝付款而设。

1、买家如何交纳保证金?
1)开拍前提前向竹兰里钱包充值。
2)开拍后,选择任意一件拍品,点击“提交保证金”,如果您的竹兰里钱包的钱不够,系统会提示您去充值并交纳保证金。

2、保证金的冻结规则
1)每一件拍品都有对应的保证金额度,这个额度会在每件拍品的详情信息中明确标注。
2)买家对一件拍品首次申请出价时,系统会自动从买家的竹兰里钱包账户中冻结标注额度的保证金。
买家参与拍卖都需缴纳保证金,具体情况如下:
3)、缴纳次数:参加增价拍拍卖交易,不管拍卖的价格和该宝贝想要竞拍的件数,都只需缴纳一次保证金。
 
4)、缴纳方式:在对拍卖商品第一次确认出价竞拍时,如您的竹兰里钱包中有足够的余额支付拍卖保证金,系统会自动冻结该笔款项,并在您的竹兰里钱包账户余额中显示为不可用余额。
 
5)、保证金罚没:
凡是参与竹兰里拍卖的买家,未在竞拍结束后的72小时内按成交价支付拍品货款的。拍卖流程中冻结的竞拍保证金都将扣除。

3、保证金解冻规则

以下三种情况系统会自动解冻拍卖保证金:
1)宝贝未竞拍成功(出局),待拍卖结束后,系统会立即解冻保证金,方可申请提现;
2)竞拍成功后,保证金将会抵扣拍品的部分款项,自动解冻抵扣拍品部分款项。
3)竞拍成功后,卖家主动关闭交易,系统会立即解冻保证金;
如您缴纳的拍卖保证金已符合解冻条件,但是系统还没有给予解冻,您可以联系竹兰里客服400-6681-208,我们将竭诚为您服务。

正品承诺

中国权威艺术品电商——竹兰里网提出全网艺术品保真承诺,并切实履行。所有商品承诺如实描述。竹兰里以最苛刻的行业审核标准, 确保全网所售产品为100%正品。24小时内发货、7天无理由退换货。竹兰里层层把控、严格审查所有入驻企业资质,确保每个入驻商家出售的商品的货真价实。为广大艺术品爱好者打造最值得信赖的艺术品电商平台。